Umgang mit schwierigen Patienten

Inhalt von Umgang mit schwierigen Patienten

Der Erfolg einer Praxis hängt in großem Maße von der vertrauensvollen Atmosphäre zwischen Arzt, Praxispersonal und Patienten ab. Um gerade in schwierigen Situationen exibel und angemessen reagieren zu können, ist ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar. Ziel dieses Workshops ist die Vermittlung verschiedener Kommunikationstechniken, um im Zusammenspiel mit Patienten und Praxisteam eine freundliche und patientenorientierte Gesprächsatmosphäre zu erzeugen. Die Themen sind als Workshop konzipiert und lassen viel Raum für individuelle Fragestellungen.

Schwerpunkte von Umgang mit schwierigen Patienten

• Bedeutung der Kommunikation im „Dienstleistungsunternehmen Praxis“
• Erwartungen des Patienten/Erwartungen der Praxis
• Wichtige Regeln der Kommunikation
• Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
• Interne Kommunikation: die konstruktive Teambesprechung

Zielgruppe

• Ärztinnen und Ärzte
• Praxismitarbeiterinnen und -mitarbeiter

Hinweis: Die Seminargebühr beträgt € 139,00 (inkl. Seminarunterlagen & Verpflegung). Die Anmeldung erfolgt über die jeweilige Kassenärztliche Vereinigung.